Preguntas frecuentes · Nutrapél Professional
¿En qué te podemos ayudar?
Resolvemos las dudas más comunes sobre pedidos, envíos, pagos y productos. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Dentro de México, tu pedido llega en 2 a 7 días hábiles vía Estafeta. En cuanto se despacha recibes tu número de guía por correo para que lo rastrees.
¿Tienen envío gratis?
Sí. El envío es gratis en compras a partir de $999 MXN. En pedidos menores, el costo de envío es de $180 MXN.
¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora, los pedidos en línea solo se envían dentro de México.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Con el número de guía de Estafeta que te llega por correo al despacharse tu pedido. También puedes consultarlo desde Mi cuenta.
¿Cómo llegan empacados los productos?
Cada pedido se empaca sellado y protegido para que llegue en perfecto estado.
Pagos y facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, y PayPal. Tu información está protegida durante todo el checkout.
¿Puedo pedir factura?
Sí. Genera tu factura desde nuestra página de Facturación con los datos de tu pedido.
Productos
¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales Nutrapél, con la calidad de más de 40 años en cosmética capilar profesional.
¿Son libres de crueldad animal?
Sí. Todos nuestros productos son 100% libres de crueldad animal.
¿Qué líneas manejan?
Coloración (ColorTech, ColorTech Zero, RBL, UHD, Keracolor), Tratamientos (Keráctive, HyaluSilk, L'assio Chocolate y más), Productos de Salón y Estilizado.
Cambios, devoluciones y cuenta
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Puedes cancelar y pedir reembolso antes de que tu pedido salga de nuestra bodega. Si recibes un artículo equivocado, incompleto o con daño, nos hacemos cargo —solo repórtalo dentro de los plazos indicados. Ten en cuenta que no aplican cambios ni devoluciones en productos con promoción, descuento o de temporada. Consulta el proceso completo en Cambios y devoluciones.
¿Necesito una cuenta para comprar?
Puedes comprar como invitado, pero con una cuenta das seguimiento a tus pedidos y agilizas tus próximas compras.
¿Venden a mayoreo o para distribuidores?
Sí. Si quieres distribuir Nutrapél en tu región, revisa los requisitos en nuestra página de distribuidores.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escríbenos y con gusto te ayudamos.
Nutrapél Professional · Atención a clientes · Hecho en México

